Política de privacidade

A DPIX (“nós”, “nosso” ou “empresa”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a transparência sobre o tratamento de dados pessoais no contexto dos serviços de empréstimo no cartão de crédito, da atuação de franqueados e parceiros, e do uso deste site e canais relacionados.

1. Quem somos

Esta política aplica-se às operações vinculadas à marca e plataforma DPIX descritas no site institucional. O responsável pelo tratamento dos dados será indicado nos contratos e canais oficiais de atendimento, conforme o caso concreto (cliente final, franqueado ou parceiro comercial).

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação, podemos tratar, entre outros:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, documentos exigidos por lei ou políticas de crédito.
• Dados financeiros e de operação: informações necessárias à simulação, contratação, cobrança e registro de empréstimos no cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e cookies, conforme a seção sobre cookies abaixo.
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários (por exemplo, cadastro de interesse em franquia ou área do cliente).
• Dados de localização: quando você autoriza o navegador ou o dispositivo, podemos usar localização aproximada ou cidade para exibir franquias e opções de atendimento próximas.

Usamos sua localização para mostrar as franquias disponíveis próximas a você. Por exemplo, ao solicitar um contato de um consultor, exibimos opções baseadas na sua cidade atual.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Executar contratos e prestar o serviço de empréstimo e gestão de relacionamento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo prevenção à fraude e trilhas de auditoria);
• Proteger créditos e direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável;
• Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência nos canais digitais, com base em interesse legítimo ou consentimento quando exigido;
• Apresentar franquias disponíveis e opções de contato com consultores com base na proximidade ou na sua cidade, quando você autoriza o uso de localização.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço (hospedagem, meios de pagamento, análise de crédito, verificação de identidade), autoridades competentes quando exigido por lei, e redes de parceiros estritamente necessários à operação. Exigimos contratualmente medidas de segurança e confidencialidade.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, inclusive prazos legais e regulatórios aplicáveis a operações de crédito e registros contábeis.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou excessivos, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável. Pedidos devem ser feitos pelos canais oficiais da DPIX; poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para funcionamento do site, preferências, métricas agregadas e, quando aplicável, publicidade. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, incluindo uso de HTTPS em ambientes adequados. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a legislação.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão constará no topo desta página. O uso continuado dos serviços após alterações materialmente relevantes pode implicar ciência das novas condições, conforme aplicável.

10. Contato

Para exercer direitos ou esclarecimentos sobre privacidade, utilize os canais oficiais de atendimento DPIX indicados no site ou nos contratos.